เมื่อวันที่ 5 มิถุนายน ธนาคารกรุงไทยประกาศผ่านเพจเฟซบุ๊ก Krungthai Care ระบุข้อความ ว่า เพื่อเพิ่มความปลอดภัยสำหรับผู้ใช้โทรศัพท์ระบบปฏิบัติการ Android ตั้งแต่วันที่ 9 มิถุนายน 67 เป็นต้นไป แอพพ์ Krungthai NEXT, เป๋าตัง และถุงเงิน จะไม่รองรับระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชั่นต่ำกว่า 9 โปรดอัพเดตและตรวจเช็กตัวเครื่องให้เป็น Android เวอร์ชั่น 9 ขึ้นไป ก่อนแอป Krungthai NEXT เป๋าตัง และถุงเงิน เข้าใช้งานไม่ได้ วิธีตรวจเช็กเวอร์ชั่นระบบปฏิบัติการ Android

1.ไปที่ ตั้งค่า (Settings)

2.เลือก เกี่ยวกับโทรศัพท์ (About Phone)

3.เลือก ข้อมูลซอฟต์แวร์ (Software Information) เพื่อตรวจเช็กเวอร์ชั่น Android

วิธีอัพเดตเวอร์ชั่นระบบปฏิบัติการ Android

1.ไปที่ ตั้งค่า (Settings)

2.เลือก อัพเดตซอฟต์แวร์ (Software Update)

3.เลือก ดาวน์โหลดและติดตั้ง (Download and Install) หากมีซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นใหม่ จะมีปุ่มดาวน์โหลดปรากฏขึ้นมา