วันที่ 31 พฤษภาคม ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ธนาคารกรุงไทย ประกาศผ่านเพจเฟซบุ๊ก Krungthai Care ว่า เพื่อยกระดับการให้บริการธนาคารจะปิดปรับปรุงเพื่อพัฒนาระบบ แอพพลิเคชั่น Krungthai NEXT ในวันพุธที่ 5 มิถุนายน 2567 ตั้งแต่เวลา 01.00-05.00 น. ทั้งนี้ จึงแจ้งไว้เพื่อให้ลูกค้ากรุณาวางแผนทำธุรกรรมล่วงหน้า

ขณะเดียวกัน ตามที่ธนาคารได้มีการแจ้งให้ผู้ใช้งานมือถือ Android จำเป็นต้องอัพเดตตัวเครื่องให้เป็นระบบปฏิบัติการ Android Version 9 ขึ้นไปนั้น เหตุผลเพื่อ

1. เพิ่มศักยภาพระบบรักษาความปลอดภัยของตัวมือถือให้มากขึ้น ยิ่งเวอร์ชั่นสูง ยิ่งป้องกันความเสี่ยงจากภัยคุกคามไซเบอร์ได้ดีขึ้น ส่งผลให้การใช้งานแอพพ์ของธนาคารได้ปลอดภัยยิ่งขึ้น

2. ทำให้มือถือรองรับการใช้งานฟีเจอร์ใหม่ๆ บนแอพพ์ของธนาคารได้ดีขึ้น ทั้ง Krungthai NEXT, เป๋าตัง และถุงเงิน

ทั้งนี้ ธนาคารขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบเวอร์ชั่น และทำการอัพเดตระบบปฏิบัติการตามขั้นตอนก่อน หากมือถือของลูกค้าไม่สามารถทำการอัพเดตได้เนื่องจากอุปกรณ์ไม่รองรับ ในเบื้องต้น ลูกค้าสามารถติดต่อศูนย์บริการอุปกรณ์โทรศัพท์ของลูกค้าเพื่อขอคำแนะนำเพื่อให้ลูกค้าใช้งานโมบายแบงกิ้งได้อย่างปลอดภัย ทางธนาคารต้องขออภัยเป็นอย่างสูงในความไม่สะดวกนี้